岗位职责  
1. 负责售后服务团队的日常管理与协调工作，确保服务流程高效有序。  
2. 处理客户投诉与反馈，提升客户满意度和品牌口碑。  
3. 组织并实施售后服务培训，提升团队专业能力与服务水平。  
4. 制定并优化售后服务流程，提高工作效率与服务质量。  
5. 协调与其他部门沟通，保障售后问题及时解决。  

任职要求  
1. 具备至少2年以上售后服务相关工作经验，有管理经验者优先。  
2. 熟悉售后服务流程，持有相关职业资格证书者优先考虑。  
3. 具备良好的沟通能力与问题处理能力，能独立应对复杂情况。  
4. 逻辑清晰，具备较强的责任心和团队协作精神。  
5. 熟练使用办公软件及客户服务系统，具备基本的数据分析能力。

工作地址

淮北市烈山路与沱河路交叉口北120米

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