客服领班/主管
1.接报事工作：协调处理小区内的综合报事，以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的回访；对其他部门处理的报事进行抽查回访，归档（经该部门主管批准后）；前台电话接听、客户接待、派工事项安排； 
2.协调工作：沟通、协调管理处及下属各专业部门的内部事务；沟通、协调管理处对外事务； 
3.客户关系工作：组织定期的客户满意度调查，拟定调查计划；对客户满意度调查的实施、统计、分析、回访以及完成客户满意度调查报告； 
4.收费工作：参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作；制定当期和往欠费用的分解计划和收取计划； 
5.装修管理工作：协助工程主管审批业主装修手续；装修注意事项的整理和告知；
 6.培训工作：日常的法律法规培训，现场工作培训，公司相关制度和规定培训；
7.完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、40周以下，
2、高中以上学历，有物业管理员证；
3、两年以上物业管理行业经验；
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
5、具备良好的服务意识，责任心强。

工作地址

淮北市烈山区安徽省淮北市烈山区梧桐路

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