任职要求:
1.具有一年以上网上或电话咨询经验,有医疗行业背景者或具备较强的学习能力者优先。
2.熟悉网上咨询工具和电话系统,具备基本医学知识。
3.具备较强的沟通、服务意识和应变能力;责任心强,耐心细致,有团队合作精神。
岗位职责:
1. 通过社交媒体等平台相关资源解答患者咨询,提供专业建议;接听患者电话,解答问题并引导预约。
2. 根据患者需求推荐合适的医生和服务,促成预约。
3. 详细记录患者咨询信息,确保后续跟进。
4. 定期整理咨询数据,分析转化效果并反馈。
5. 与市场、运营团队协作,提升患者转化率。
6. 完成上级交办的其他相关工作。
福利待遇:学习机会 、晋升机会、五险、带薪年假、定期体检、年度旅游、绩效奖金、院龄奖金、住宿、食堂
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