接听客服岗位职责:
1、按照客户服务规范和标准,受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作;
2、收集汇总中国移动用户疑难投诉信息及建议;
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。
客服任职要求:
1、中专及以上学历,年满18周岁,普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强;
2、熟悉OFFICE程序及电脑操作,有一定的电脑基础,每分钟30字左右
3、具有良好的沟通能力和团队合作意识。
三、薪酬待遇:
1、带薪专业赋能培训,培训时间15天左右,薪资60元/天。
2、认证期间80元/天+绩效,时间在10至20天,根据个人能力可提前转正。
3、转正薪资综合底薪2600-2900+前两个月保护绩效500,综合月收入在3500-7000。
薪酬福利:
1、专业化入职培训,员工在培训期间享受培训补贴;
2、设有员工专项奖(如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等)。
3、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。
工作时间:
早8:00~22:00排班制每个班次8.5小时左右,月休6天。
晋升通道:
1、管理方向:班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监;
2、纵向发展:客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监;
3、专业方向:质检--数据--培训。
桓谭路与泉山路交叉口西300米
求职过程中请勿缴纳费用,保持谨慎,防止诈骗。如有不实,请立即举报! 我要举报 >