职位描述:
淮北市12345政务服务便民热线是受理群众诉求事项的便民热线,是市政府与群众沟通互动的重要平台。协调、督促政府各职能部门切实为民服务,依法行政的一个服务窗口单位。现因发展需要,淮北市12345政务服务便民热线受理中心招聘接线受理员50名。
岗位职责:
一. 接听12345热线电话, 记录和整理市民反映的社情民意,解答公众咨询。
二. 将市民的反馈实时记录为电子工单。需要当即答复的,根据知识库答复市民;需要相关部门处理的,记录好市民反应的相关信息和诉求,提交后由后续相关部门联系处理。
三. 完成其他日常工作及领导临时交办的工作任务。
岗位要求:
一. 具有中华人民共和国国籍,遵守中华人民共和国宪法和法律法规。拥护中国共产党的领导和社会主义制度,有较强的组织纪律性和保密意识。
二. 40周岁以下,大专及以上学历,无不良记录及嗜好。
三. 普通话标准,口齿伶俐,有一定的口才应变能力,有较强的沟通能力,有较强的逻辑思维能力和处理问题的能力。能够熟练使用计算机输入文字 。
四. 有责任心、有耐心、能主动完成工作,具有较强的为民服务意识和团队协作精神。
五. 在培训期间表现优异者,可优先竞聘管理岗位。
工作时间: 每天8小时轮班工作制
报名时间:即日起至报满为止。 报名时请携带二寸证件照二张(或电子版)、身份证及学历证明(原件及复印件一份)。
报名地点: 安徽省淮北市煤电技师学院(原李楼技校)院内
联系人:董主管
鹰山中路22号
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